Bei der VSZ sind in letzter Zeit mehrere Beschwerden eingegangen, die den Online-Händler Elektro Lommelen betreffen. Elektro Lommelen ist Verkäufer großer Haushaltsgeräte. Das Problem ist, dass die bestellte Ware nicht geliefert wird.
Auch Test-Achats hat bereits mehrfach auf Probleme mit diesem Online-Händler hingewiesen.
Konkrete Beschwerden betreffen beispielsweise Kühlschränke, die angeblich auf Lager sind, aber nicht geliefert werden können, mehrfach verschobene Lieferdaten und ein Kundenservice, der nicht erreichbar ist, wenn jemand eine Rückerstattung verlangt.
Beschwerde bei der Wirtschaftsinspektion
Da sich die Beschwerden bei der Verbraucherorganisation Test-Achats gehäuft haben und das Unternehmen nicht auf die Vermittlungsversuche reagiert hat, wurde im August 2023 eine Beschwerde bei der Wirtschaftsinspektion eingereicht. Die Untersuchung der Wirtschaftsinspektion ist noch nicht abgeschlossen.
Auch die VSZ rät Verbrauchern derzeit, nicht bei Elektro Lommelen einzukaufen, da die Probleme weiterhin bestehen. Allein im Monat April sind bei der VSZ 3 Beschwerden zu diesem Unternehmen eingegangen und Test-Achats hat zwischen Januar und April 379 Beschwerden über dieses Unternehmen erhalten.
Bei Online-Käufen zahlen Sie üblicherweise mit einer Debit- oder Kreditkarte. Gibt es Probleme mit einem Kauf, können Sie eine Beschwerde einreichen, nachdem Sie Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen haben und Sie keine Lösung gefunden haben. Sie können die Beschwerde direkt hier online einreichen. Oder Sie wenden sich an Ihre Bank.
