Über uns
Aufgaben der Verbraucherschutzzentrale
Gemäß unserer Satzung (Art.3 und 4), sind die Aufgaben der VSZ:
1. Privatpersonen zu sachlicher, unabhängiger und kritischer Information und Beratung zu verhelfen, dies gilt insbesondere für alle Fragen, die den Verbraucher und seinen Haushalt angehen;
2. sich bei den Behörden und Wirtschaftsunternehmen für die Rechte und Interessen der Verbraucher einzusetzen;
3. die Rechte der Verbraucher wahrzunehmen und bei der Vertretung von Verbraucherinteressen mitzuwirken. Die Vereinigung kann sowohl die Interessen einzelner als auch die von mehreren Verbrauchern außergerichtlich oder gerichtlich vertreten;
4. die grenzüberschreitende Zusammenarbeit in Verbraucherfragen anzustreben beziehungsweise zu verstärken. uvm.
Aufgaben im Detail
Die Verbraucherschutzzentrale ist eine Vereinigung ohne Gewinnerzielungsabsicht (VoG), die 6 verschiedene Dienstleistungsbereiche vereint. Sie informiert, vermittelt und berät Verbraucherinnen und Verbraucher in folgenden Bereichen:
Verbraucherberatung und -information
- Telekommunikation
- Geschäftspraktiken und Garantie
- Betrug
- Bauen & Wohnen
- Freizeit und Reisen
- Mobilität
- Finanzen, Steuern und Versicherungen
Energieanbieter
- Hilfe bei Beschwerden gegenüber einem Energieanbieter oder Netzbetreiber
- Analyse von Strom- und Gasrechnungen
Mietrecht
- Aufklärung von Mietern und Vermietern über ihre Rechte
- Prüfung von Mietverträgen, Mietpreisen, Nebenkostenabrechnungen, …
- Hilfestellung bei Kündigungen
- Mediation
- …
Nachhaltiger Konsum
- Kommunikation des Begriffs „Nachhaltigkeit“
- Verbrauchertipps, Pressemitteilungen, Vorträge, ..
- Unterstützung nachhaltiger Schulprojekte
- Erlebniswerkstatt clip4ch@nge
Kontakt:
Schuldnerberatung
- Klassische Schuldenregelung
- Kollektive Schuldenregelung
- Rechtsberatung und –information
- Verhandlungen mit Gläubigern
- Erzielung eines Vergleichs
- Erstellung von Rückzahlungsplänen
Beschwerdeauskunft
- Orientierungshilfe leisten bei der Einreichung einer Beschwerde gegenüber einer öffentlichen Einrichtung oder Behörde
- Sie unterrichtet den Bürger darüber, wo und wie er die Beschwerde einreichen kann.
Generalversammlung und Verwaltungsrat
Die Generalversammlung in der Verbraucherschutzzentrale ist das höchste Entscheidungsorgan, während der Verwaltungsrat die umfangreichsten Befugnisse für die Durchführung der Geschäftsziele besitzt. Die Befugnisse des Geschäftsführers sind über einen Geschäftsführungsvertrag geregelt, der zwischen dem Verwaltungsrat und dem Geschäftsführer abgeschlossen wurde. Die Verbraucherschutzzentrale zählt insgesamt 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Der Verwaltungsrat setzt sich wie folgt zusammen (Stand 08/2026):
- ÖSHZ Eupen, Karl-Heinz Klinkenberg, Präsident
- CAB, Patrick Meyer
- KAP, Natalie Peikert
- FGTB, Danny Laschet
- Ländliche Gilden, Martin Schröder
- RDJ, Leon Falkenberg
- VHS, Liliane Mreyen
- Fördermitlgied, Richard Rinck, Vize-Präsident
- Fördermitglied, Matthias Zimmermann
