Missions de la VSZ
Conformément à nos statuts (art. 3 et 4), la VSZ se fixe comme objectif :
- d’aider les particuliers à obtenir des informations et des conseils objectifs, indépendants et critiques, notamment pour toutes les questions concernant le consommateur et son ménage ;
2. de défendre les droits et les intérêts des consommateurs auprès des autorités et des entreprises économiques ;
3. de défendre les droits des consommateurs et de participer à la représentation de leurs intérêts. L’association peut représenter les intérêts d’un seul consommateur ou de plusieurs consommateurs dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire ou judiciaire ;
4. de rechercher ou de renforcer la coopération transfrontalière en matière de consommation ; etc.
Détails, Détails
L’association de défense des consommateurs est une association sans but lucratif (A.S.B.L.) qui réunit 6 domaines de services différents sous un même toit. Elle informe, oriente et conseille les consommateurs :
Conseils et informations aux consommateurs
- Télécommunications
- Pratiques commerciales et garantie
- Escroquerie/fraude
- Construction et logement
- Loisirs et voyages
- Mobilité
- Finances, impôts et assurances
Fournisseurs d’énergie
- Aide en cas de plainte contre un fournisseur d’énergie ou un gestionnaire de réseau
- Analyse de factures d’électricité et de gaz
Droit de la location
- Information aux locataires et bailleurs de leurs droits
- Analyse de baux, de loyers, des décomptes de charges
- Médiation
Consommation durable
- Communication de la notion « développement durable »
- Conseils aux consommateurs, communiquées de presse, conférences, …
- Soutien de projets scolaires durables
- Atelier de découverte clip4ch@nge
Médiation de dettes
- Médiation classique de dettes
- Règlement collectif de dettes
- Conseils et informations juridiques
- Négociations avec les créanciers
- Conclusion d’un accord à l’amiable
- Établissement de plans de remboursement
Info-Plaintes
- Fournir une orientation lors de l’introduction d’une plainte contre un organisme public ou une autorité
- Informe le citoyen sur le lieu et la manière de déposer sa plainte.
Assemblée générale et conseil d’administration
L’assemblée générale de la VSZ est l’organe décisionnel suprême, tandis que le conseil d’administration dispose des pouvoirs les plus étendus pour la mise en œuvre des objectifs de l’association. Les pouvoirs du directeur général sont régis par un contrat de gestion conclu entre le conseil d’administration et le directeur. La VSZ compte 10 collaboratrices et collaborateurs.
Le conseil d’administration est composé comme suit (situation en août 2026) :
- ÖSHZ Eupen, Karl-Heinz Klinkenberg, Président
- CAB, Patrick Meyer
- KAP, Natalie Peikert
- FGTB, Danny Laschet
- Ländliche Gilden, Martin Schröder
- RDJ, Leon Falkenberg
- VHS, Liliane Mreyen
- Membre bienfaiteur, Richard Rinck, vice-président
- Membre bienfaiteur, Fördermitglied, Matthias Zimmermann
