SERVICE
Verbraucher-
beratung
Ärger mit dem Telefonanbieter? Sie möchten von einem Kauf zurücktreten? Der neue Staubsauger ist nach sechs Wochen schon kaputt?
Wir informieren und beraten Sie zu Ihren Rechten. Wenn nötig, vermitteln wir zwischen Ihnen und der Gegenpartei. Falls Ihr Anliegen außerhalb unseres Kompetenzbereiches liegt, verweisen wir Sie an eine zuständige Behörde oder den zuständigen Ombudsdienst.
In unserem Downloadbereich (Publikationen >>>) bieten wir auch Informationsmaterial, Musterverträge und Musterbriefe.
SERVICE
Verbraucherberatung
Ärger mit dem Telefonanbieter? Sie möchten von einem Kauf zurücktreten? Der neue Staubsauger ist nach sechs Wochen schon kaputt?
Wir informieren Sie über Ihre Rechte.
Wir beraten Sie und geben Handlungsempfehlungen, um Ihre Rechte geltend zu machen. Wenn nötig, vermitteln wir zwischen Ihnen und der Gegenpartei. Wir verweisen Sie an eine zuständige Behörde oder den zuständigen Ombudsdienst.
In unserem Downloadbereich (Publikationen) bieten wir auch Informationsmaterial, Musterverträge und Musterbriefe.
Wir erweitern unser Angebot!
Immer mehr Menschen stoßen im Alltag auf Schwierigkeiten mit Formularen, Anträgen oder anderen administrativen Aufgaben. Die Verbraucherschutzzentrale möchte hier helfen und bietet ab sofort eine „administrative Unterstützung“ an.
Das ist vor allem das, was Privatverbraucher im Alltag mit Ämtern, Behörden oder Unternehmen zu tun haben. Ein paar Beispiele:
- Ausfüllen von Formularen
- Offizielle Briefe aufsetzen
- Verweisen an und ggf. Kontakt mit der richtigen Dienststelle herstellen
- Hilfestellung beim digitalen Aspekt der Behördengänge
Direkter Kontakt:
☎️ 087/59 18 58 | 📧 andrea.neumann[at]vsz.be
Digitales
Hilfe bei kommerziellen Problemen rund ums Festnetz, Handyverträgen oder Internet.
Betrug
Abofallen, Phishing-Mails, Vertreterschwindel – wir informieren.
Gesundheit
Beratung bei Problemen mit Krankenkasse, -haus oder -transport.
Geschäftspraktiken
Ihre Ware wurde nicht geliefert, Sie möchten von einem Kauf zurücktreten, die Ware weist Mängel auf, etc.? Die VSZ berät.
Freizeit und Reisen
Rat zum Reiserecht, bei Problemen mit der Fluggesellschaft, mit dem Hotelier oder Fitnessstudios, Freizeitanlagen, usw.
Aktuelles zum Markt, Betrug, Reisen, Digitales & Gesundheit
Öffnungszeiten
(Freie Sprechstunden in Eupen)
MO & MI: Geschlossen
DI & DO: 9:30 – 12:30 und 13:30 – 16:00
FR: 9:30 – 12:30
Sprechstunden Eifel
Wir bieten auch Termine in Sankt Vith an (nach Absprache).