SERVICE
Verbraucher-
beratung
Ärger mit dem Telefonanbieter? Sie möchten von einem Kauf zurücktreten? Der neue Staubsauger ist nach sechs Wochen schon kaputt?
Wir informieren Sie über Ihre Rechte.
Wir beraten Sie und geben Handlungsempfehlungen, um Ihre Rechte geltend zu machen. Wenn nötig, vermitteln wir zwischen Ihnen und der Gegenpartei. Wir verweisen Sie an eine zuständige Behörde oder den zuständigen Ombudsdienst.
In unserem Downloadbereich (Publikationen) bieten wir auch Informationsmaterial, Musterverträge und Musterbriefe.
Wir erweitern unser Angebot!
Immer mehr Menschen stoßen im Alltag auf Schwierigkeiten mit Formularen, Anträgen oder anderen administrativen Aufgaben. Die Verbraucherschutzzentrale möchte hier helfen und bietet ab sofort eine „administrative Unterstützung“ an.
Dieser neue Service ergänzt die klassische Verbraucherberatung und steht während der regulären Öffnungszeiten zur Verfügung.
!!! Wichtig: Im Unterschied zur regulären Mietrecht- und Verbraucherberatung übernimmt die administrative Unterstützung keine Fallbearbeitung und ersetzt keine bestehenden Beratungs- oder Betreuungsdienste.
Sie soll vielmehr eine niedrigschwellige Hilfe sein, die den Bürokratie-Alltag leichter, strukturierter und stressfreier macht.
Digitales
Wir bieten Hilfe bei rechtlichen Problemen rund ums Festnetz, Handy oder Internet.
Mobilität
Beratung bei Ärger mit einem Unternehmen des öffentlichen Verkehrs.
Betrug
Abofallen, Phishing-Mails, Vertreterschwindel – wir informieren.
Gesundheit
Beratung bei Problemen mit Krankenkasse, -haus oder -transport.
Mieten und Wohnen
Sie haben Probleme mit einem Handwerker? Sie besitzen eine Wohnung im Miteigentum? Wir informieren.
Geschäfts-praktiken
Ihre Ware wurde nicht geliefert, Sie möchten von einem Kauf zurücktreten, die Ware weist Mängel auf, etc.? Die VSZ berät.
Freizeit und Reisen
Rat zum Reiserecht, bei Problemen mit der Fluggesellschaft, mit dem Hotelier oder Fitnessstudios, Freizeitanlagen, usw.
Finanzfragen
Wir helfen bei Ärger mit einem Finanzinstitut, einer Steuerbehörde oder einem Versicherungs-unternehmen.
Öffnungszeiten
MO & MI: Geschlossen
DI & DO: 9:30 – 12:30 und 13:30 – 16:00
FR: 9:30 – 12:30
Sprechstunden Eifel
Wir bieten auch Termine in Sankt Vith an (nach Absprache). Kontaktieren Sie dazu bitte unsere Beratungsstelle.