{"id":13159,"date":"2026-09-09T06:38:07","date_gmt":"2026-09-09T06:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/?p=13159"},"modified":"2026-10-13T11:19:54","modified_gmt":"2026-10-13T11:19:54","slug":"prix-dynamiques-et-personnalises-pourquoi-tout-le-monde-ne-paie-pas-le-meme-prix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/prix-dynamiques-et-personnalises-pourquoi-tout-le-monde-ne-paie-pas-le-meme-prix\/","title":{"rendered":"Prix dynamiques et personnalis\u00e9s : pourquoi tout le monde ne paie pas le m\u00eame prix ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13159\" class=\"elementor elementor-13159 elementor-12805\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dbe9d13 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dbe9d13\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[{&quot;jet_parallax_layout_image&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;_id&quot;:&quot;92f37b6&quot;,&quot;jet_parallax_layout_image_tablet&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_image_mobile&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;&quot;,&quot;id&quot;:&quot;&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;},&quot;jet_parallax_layout_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:&quot;50&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;jet_parallax_layout_bg_x&quot;:&quot;50&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y&quot;:&quot;50&quot;,&quot;jet_parallax_layout_type&quot;:&quot;scroll&quot;,&quot;jet_parallax_layout_direction&quot;:&quot;1&quot;,&quot;jet_parallax_layout_fx_direction&quot;:null,&quot;jet_parallax_layout_z_index&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_x_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_y_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_tablet&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_bg_size_mobile&quot;:&quot;&quot;,&quot;jet_parallax_layout_animation_prop&quot;:&quot;transform&quot;,&quot;jet_parallax_layout_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;]}]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-db11612\" data-id=\"db11612\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-890e458 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"890e458\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aujourd\u2019hui, lorsqu\u2019on fait ses achats en ligne, qu\u2019on r\u00e9serve un voyage ou qu\u2019on cherche des tickets de concert, on constate souvent que le prix peut changer en l\u2019espace de quelques minutes. Ce qui semble au premier abord \u00eatre le fruit du hasard est souvent le r\u00e9sultat de strat\u00e9gies de tarification modernes. On distingue ici les prix dynamiques et les prix personnalis\u00e9s. La VSZ explique les diff\u00e9rences et ce \u00e0 quoi vous devez pr\u00eater attention.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da280de elementor-widget elementor-widget-raven-table-of-contents\" data-id=\"da280de\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h4&quot;],&quot;collapse_subitems&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;word_wrap&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;expand_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;fas fa-chevron-down&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;collapse_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;fas fa-chevron-up&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;list_indent&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;em&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"raven-table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-widget\">\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-header jupiterx-toc-body-maximized\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"jupiterx-table-of-contents-native-exclude\">\n\t\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-body jupiterx-table-of-contents-list-ordered\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-hidden-section\">\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-loader-icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"jupiterx-table-of-contents-loader eicon-animation-spin eicon-loading\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-list-icon-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-list-icon-expand\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"jupiterx-table-of-contents-expand-icon fas fa-chevron-down\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"jupiterx-table-of-contents-list-icon-collapse\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"jupiterx-table-of-contents-collapse-icon fas fa-chevron-up\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d64c752 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d64c752\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Tarification dynamique\u00a0: l\u2019offre et la demande d\u00e9terminent le prix<\/h2><p>La tarification dynamique s\u2019adapte aux conditions du march\u00e9. Le prix d\u2019un produit ou d\u2019un service est automatiquement ajust\u00e9 en fonction de facteurs tels que la demande, l\u2019offre, les stocks ou la date de r\u00e9servation. Si la demande augmente fortement, le prix augmente souvent lui aussi. Si la demande baisse, les produits sont souvent propos\u00e9s \u00e0 un prix plus bas afin de stimuler les ventes.<\/p><p>Ce principe n\u2019est en aucun cas nouveau. Les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels pratiquent les prix dynamiques depuis de nombreuses ann\u00e9es. Ceux qui voyagent en dehors des p\u00e9riodes de vacances ou qui r\u00e9servent \u00e0 l\u2019avance paient souvent nettement moins cher que les voyageurs en p\u00e9riode de forte affluence. Les services de transport comme Uber ajustent \u00e9galement automatiquement leurs tarifs en cas de forte demande. Aujourd\u2019hui, ce mod\u00e8le se retrouve de plus en plus dans le commerce en ligne, pour les tarifs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et m\u00eame dans les supermarch\u00e9s \u00e9quip\u00e9s d\u2019\u00e9tiquettes de prix num\u00e9riques.<\/p><p>Aujourd\u2019hui, les ajustements de prix sont g\u00e9n\u00e9ralement automatis\u00e9s. Des <strong>algorithmes <\/strong>prennent en compte, par exemple, les chiffres de vente, les stocks ou les prix de la concurrence et calculent en permanence de nouveaux prix de vente \u00e0 partir de ces donn\u00e9es.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Prix personnalis\u00e9s\u00a0: chaque client peut voir un prix diff\u00e9rent<\/h2><p>Alors que les prix dynamiques s\u2019appuient sur la situation g\u00e9n\u00e9rale du march\u00e9, les prix personnalis\u00e9s prennent en compte chaque client individuellement. L\u2019objectif est d\u2019adapter le prix aussi pr\u00e9cis\u00e9ment que possible \u00e0 la <strong>capacit\u00e9 de payer<\/strong> de chacun.<\/p><p>Pour ce faire, des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont analys\u00e9es. Il s\u2019agit notamment\u00a0:<\/p><ul><li>des achats ant\u00e9rieurs,<\/li><li>du comportement de navigation,<\/li><li>du type d\u2019appareil (smartphone ou ordinateur),<\/li><li>de la localisation,<\/li><li>du temps pass\u00e9 sur un site web,<\/li><li>des requ\u00eates de recherche ou des paniers abandonn\u00e9s.<\/li><\/ul><p>L\u2019intelligence artificielle analyse ces informations et estime le montant qu\u2019une personne est susceptible d\u2019\u00eatre pr\u00eate \u00e0 payer pour un produit. Deux clients peuvent donc voir simultan\u00e9ment deux prix diff\u00e9rents pour un m\u00eame produit.<\/p><p>Par le pass\u00e9, on a d\u00e9j\u00e0 souvent constat\u00e9 des cas o\u00f9 les r\u00e9servations effectu\u00e9es via un iPhone \u00e9taient plus ch\u00e8res que celles effectu\u00e9es via d\u2019autres smartphones. On part du principe que les consommateurs qui peuvent s\u2019offrir un smartphone haut de gamme sont pr\u00eats \u00e0 payer des prix plus \u00e9lev\u00e9s pour d\u2019autres produits ou services. Les <strong>remises personnalis\u00e9es <\/strong>propos\u00e9es par les applications de supermarch\u00e9s s\u2019appuient \u00e9galement sur une analyse individuelle des achats ant\u00e9rieurs. Si de telles promotions peuvent certes pr\u00e9senter des avantages pour les consommateurs, la personnalisation totale des prix doit cependant \u00eatre regard\u00e9e d\u2019un \u0153il nettement plus critique.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Quels sont les avantages des prix dynamiques\u00a0?<\/h2><p>Les prix dynamiques peuvent pr\u00e9senter des avantages tant pour les entreprises que pour les consommateurs. Les entreprises peuvent mieux exploiter leurs capacit\u00e9s et g\u00e9rer leurs stocks de mani\u00e8re plus efficace. Les produits peu demand\u00e9s peuvent \u00eatre propos\u00e9s \u00e0 des prix plus bas avant de devenir invendables.<\/p><p>Les consommateurs en tirent \u00e9galement profit dans certaines conditions. Ceux qui disposent d\u2019une certaine flexibilit\u00e9 dans leurs horaires peuvent r\u00e9aliser des \u00e9conomies en choisissant le bon moment, par exemple pour les billets d\u2019avion, les r\u00e9servations d\u2019h\u00f4tel ou les tarifs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 dynamiques. Dans le secteur de l\u2019alimentation, des baisses de prix automatiques peu avant la date limite de consommation pourraient en outre contribuer \u00e0 r\u00e9duire le gaspillage alimentaire.<\/p><p>Il est toutefois impossible de r\u00e9pondre de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 la question de savoir si les \u00e9conomies ainsi r\u00e9alis\u00e9es sont r\u00e9ellement r\u00e9percut\u00e9es sur les clients ou si elles servent principalement \u00e0 augmenter les b\u00e9n\u00e9fices des entreprises.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Les risques li\u00e9s aux prix personnalis\u00e9s<\/h2><p>La VSZ porte un regard plut\u00f4t critique sur la tarification personnalis\u00e9e.<\/p><p>L\u2019un des principaux probl\u00e8mes r\u00e9side dans le manque de transparence. Souvent, les clients ne savent pas si le prix qui leur est propos\u00e9 est personnalis\u00e9 ni quelles donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es pour le calculer. Cela rend consid\u00e9rablement plus difficile toute comparaison objective de prix.<\/p><p>\u00c0 cela s\u2019ajoute le manque d\u2019informations pour le consommateur. Les entreprises disposent de donn\u00e9es exhaustives et connaissent la strat\u00e9gie tarifaire de leur algorithme, alors que les consommateurs ne parviennent gu\u00e8re \u00e0 comprendre pourquoi un prix donn\u00e9 leur est propos\u00e9.<\/p><p>Les critiques craignent par ailleurs que les algorithmes puissent exploiter de mani\u00e8re cibl\u00e9e des situations dans lesquelles les consommateurs ont un besoin particuli\u00e8rement urgent d\u2019un produit ou semblent dispos\u00e9s \u00e0 payer un prix \u00e9lev\u00e9. Cela pourrait conduire \u00e0 une discrimination de certains groupes de personnes, sans que les personnes concern\u00e9es s\u2019en rendent compte.<\/p><p>Un autre aspect concerne la protection des donn\u00e9es. Les prix personnalis\u00e9s n\u00e9cessitent la collecte d\u2019une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es. Plus on dispose d\u2019informations sur le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs, plus il est possible d\u2019\u00e9valuer avec pr\u00e9cision sa capacit\u00e9 individuelle \u00e0 payer.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>O\u00f9 ces strat\u00e9gies tarifaires sont-elles utilis\u00e9es\u00a0?<\/h2><p><strong>Les prix dynamiques <\/strong>sont d\u00e9sormais courants dans de nombreux secteurs\u00a0:<\/p><ul><li>voyages en avion et en train<\/li><li>h\u00f4tels et locations de vacances<\/li><li>service de covoiturage et de transport<\/li><li>boutiques en ligne<\/li><li>concerts et \u00e9v\u00e9nements sportifs<\/li><li>approvisionnement en \u00e9nergie avec des tarifs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 dynamiques<\/li><li>et parfois m\u00eame dans le commerce alimentaire (p. ex. aux \u00c9tats-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni)<\/li><\/ul><p>Leur utilisation est particuli\u00e8rement controvers\u00e9e pour les billets de concert ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements, comme ce fut le cas lors de la derni\u00e8re Coupe du monde. Si la demande augmente fortement d\u00e8s l\u2019ouverture des ventes, les prix des billets peuvent \u00eatre multipli\u00e9s en tr\u00e8s peu de temps. Comme les fans n\u2019ont g\u00e9n\u00e9ralement pas de v\u00e9ritable alternative et ont souvent d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 beaucoup de temps dans des files d\u2019attente virtuelles, ils se retrouvent soumis \u00e0 une pression suppl\u00e9mentaire pour prendre une d\u00e9cision et finissent par se r\u00e9signer \u00e0 acheter ces billets (trop) chers.<\/p><p>En revanche, les prix personnalis\u00e9s sont jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent nettement moins fr\u00e9quents. N\u00e9anmoins, les technologies correspondantes sont en principe d\u00e9j\u00e0 disponibles.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Quelles sont les r\u00e8gles l\u00e9gales applicables\u00a0?<\/h2><p>En principe, les prix dynamiques et personnalis\u00e9s sont <strong>autoris\u00e9s<\/strong> dans l\u2019Union europ\u00e9enne. Toutefois, des exigences juridiques claires s\u2019appliquent.<\/p><p>Les entreprises doivent pr\u00e9senter leurs prix de mani\u00e8re transparente, claire et compr\u00e9hensible. Si des prix personnalis\u00e9s sont utilis\u00e9s, les consommateurs doivent en \u00eatre inform\u00e9s. De plus, les entreprises ne doivent pas utiliser des donn\u00e9es personnelles dont l\u2019utilisation enfreint les dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es ou \u00e0 la lutte contre la discrimination.<\/p><p>Le traitement des donn\u00e9es personnelles est soumis aux dispositions du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD). Les donn\u00e9es particuli\u00e8rement sensibles \u2013 telles que celles relatives \u00e0 la sant\u00e9, la religion ou l\u2019origine ethnique \u2013 ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9es pour la fixation des prix.<\/p><p>Les associations de d\u00e9fense des consommateurs r\u00e9clament par ailleurs des obligations de transparence plus strictes. Selon elles, les clients devraient pouvoir reconna\u00eetre \u00e0 tout moment si un prix a \u00e9t\u00e9 calcul\u00e9 de mani\u00e8re dynamique ou personnalis\u00e9e. Il est \u00e9galement question d\u2019interdire les modifications de prix au cours d\u2019un processus de commande en cours et de restreindre davantage les prix personnalis\u00e9s bas\u00e9s sur des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p><p>\u00a0<\/p><h2>Conseils<\/h2><p>M\u00eame si les algorithmes de tarification ne sont pas toujours identifiables, les consommateurs peuvent prendre certaines mesures pour trouver les meilleurs offres\u00a0:<\/p><ul><li>Comparer les prix \u00e0 diff\u00e9rents moments de la journ\u00e9e.<\/li><li>V\u00e9rifier les offres sur diff\u00e9rents appareils ou dans diff\u00e9rents navigateurs.<\/li><li>Refuser les cookies dans la mesure du possible ou naviguer en mode anonyme.<\/li><li>Ne pas accepter le premier prix venu, mais utiliser les comparateurs de prix.<\/li><li>Comparer les prix suffisamment \u00e0 l\u2019avance, en particulier pour les voyages ou les \u00e9v\u00e9nements, et rester flexible.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d69b73 elementor-widget elementor-widget-read-more\" data-id=\"6d69b73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"read-more.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div> <a href=\"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/comprendre-ma-facture-denergie\/#more-13165\" class=\"more-link elementor-more-link\"><span aria-label=\"Poursuivre la lecture Comprendre ma facture d\u2019\u00e9nergie\">Weiterlesen<\/span><\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer heute online einkauft, eine Reise bucht oder Konzerttickets sucht, stellt h\u00e4ufig fest: Der Preis kann sich innerhalb weniger Minuten \u00e4ndern &#8211; das Ergebnis moderner Preisstrategien. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12808,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[234,236],"tags":[],"class_list":["post-13159","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finances","category-marche-droit"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13159","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13159"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13159\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13164,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13159\/revisions\/13164"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13159"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13159"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verbraucherschutzzentrale.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13159"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}